母婴店，顾客流失是不是存在这些问题？？

      顾客流失是所有母婴店主的烦恼，但是对于绝大多数的店主来说，并不了解导致顾客流失的原因，还总是希望用一些活动区吸引新客，如果你连老顾客都没办法留住，开源最后还是会流失，一直做无用功。所以，今天我们就找找是哪些原因导致顾客流失率高。

　   一、店内的员工打扮太过于随意

　　统一的着装是保证客户购物心情的一个重要原因，穿着统一能给人留下非常好的印象，更能显现出母婴店的专业性。而对于那些穿着差、品味店的店员，会让人看起来不专业，给人一种不好的印象，对整个母婴店的整体形象带来不好影响。

　　不要求你打扮的多出众，但也不能吓跑客人啊！

　　二、说话太老练太狡猾

　　很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话就像背书一样，直是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。而且，现在的年轻人，熟悉互联网，对于自己想要购买的东西都有一定的主见，对于导购人员的过分吹嘘会十分反感。

　　三、势利眼，嫌贫爱富

　　一些店员只要看到到顾客进店，就会对顾客进行打量，再决定自己是否去进行导购，或者是选择什么样的服务态度。作为母婴店的店员一定要记住，进店便是客，一定要一视同仁，认认真真做好接待工作。根本说来，还是店员没有服务意识，或是店员的素质还有待提高。

　　四、一问三不知

　　母婴店店员的专业水平直接关系到母婴店的整体形象，如果店员缺少专业的知识和销售技巧，顾客往往会抱有一种质疑的态度。下次不会选择在你的母婴店进行消费。所以，如果店长本身有育婴师，或幼师、护士等从业经验的人员，是非常好的资源，可以对店员进行培训，做到让消费者信任。

　　五、不是太过就是冷漠

　　有的店员认为自己店里产品较贵，母婴用品商城，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

　　其实，这个就跟上文中提到的势利眼，有点类似，都是带着有色眼镜看人，差别对待，这样的人通常也是恃强凌弱，建议店长好好管理。

　　六、没人打招呼

　　有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

　　讲究服务的时代，就是这样，这一点尤其在理发店感受尤甚。小编曾经和朋友一起去剪头发，店员不仅对朋友很礼貌，对我也很热情，正好到了饭店，还端着饺子给我们吃，让我们受宠若惊，虽然感觉新奇，但是用户体验很棒，毕竟被服务总是很开心的呀！

　　七、不能很好、很快对事情进行处理

　　如果顾客抱怨母婴店对问题处理不及时，其实就等于把顾客赶走，所以对顾客的每一个抱怨进行及时的处理是保证顾客下一次进行消费的保证，赢得一个顾客的支持，他可能给你带来十个顾客。这其实就是在为留住老顾客做努力，是每个店铺都应该重视的方面。

　　八、不了解消费者的消费需求

　　进行产品的销售，一定要懂得目标消费群体的消费需求，不是那种自卖自夸的方法，在销售的过程中一定要讲究技巧。了解顾客的需求，再通过自身产品的优势进行销售，这样销售的成功率要大大提升。为什么很多产品在推出之前，需要做市场调查？商家需要知道目标群众对于产品的需求，如果需求旺盛，就需要，加大宣传力度；但如果需求萎靡，也应该做出相应的措施，及时止损。店铺不管是在卖商品还是做活动，都应该先了解消费者是否有这样的需求。

　如果你的店铺，没有以上问题，那你们家肯定天天门庭若市，顾客摩肩擦踵，人山人海吧！希望有问题的店铺，也能尽快解决问题，问题遗留，后果只会更严重啊！

开发宝宝右脑的技巧

1、干力所能及的家务：家长先有意把房间弄乱，然后同孩子一起清理房间。开始时孩子可能会做不好，分不清垃圾的种类、不知怎样用抹布擦桌子等，家长要耐心地指导，教几遍后孩子就会做好。

2、体育运动：右脑在运动中对形象的感知及细胞的激发比静止状态更快更强。每天跳半小时的迪斯科健身操、打乒乓球、羽毛球等，在打拳或做操时有意识地让左手多重复几个动作，以刺激右脑。

3、童话故事“右脑形象思维能力开发。童话富于幻想，听童话故事，孩子会不由自主地随着情节的发展想象故事中的人物、场面和情景，这对右脑的图形思维能力有很好的促进。睡前给孩子讲讲故事，这时右脑呈现，开发孩子想像力的效果比白天紧张时要好得多。

4、学音乐：心理学家发现：音乐可以开发右脑，尤其古典音乐对孩子右脑的开发有很大影响。听钢琴曲时让孩子用左手模仿按琴健的姿势、听小提琴曲时让孩子模仿压琴弦的样子。此外，还可以在孩子从事其它活动时，创造一个音乐背景。

5、培养绘画感觉能力：右脑具有绘画感觉能力。让孩子练习绘画，能培养其观察能力。尽情欣赏绘画作品、自然风景，母婴用品图片，陶醉其中。带孩子参观花展、盆景展，直观整体地欣赏作品。涂鸦也是一种综合训练，包括视觉感受、动手能力、听觉描述、语言理解等能力，对右脑刺激也是多方面的。

6、训练空间识别能力：经常变化孩子的环境，送孩子上幼儿园时不妨有意改变路线;玩玩捉迷藏游戏;只给孩子看小动物身体的某一部分，让他想象整个小动物是什么样子;将一幅画的一部分遮起来，让他猜其他部分是什么样等;放一堆糖果在桌上，训练他用目测法判断糖果的数量;下棋也会对孩子的右脑产生很好的刺激。

7、带孩子逛商场：带孩子一同去商场是开发孩子右脑的另一种有效途径，能够培养孩子综合各种知识及判断的能力。可以教孩子独自挑选自己感兴趣的东西，也可以教孩子如何根据价格来挑选面包或水果。

8、爬行和梳头：平时多用梳子或以手指代梳给孩子梳理头发，特别是多梳右侧头发，强化对右侧头皮的刺激，加快头皮血液循环。从小训练爬行，对孩子的平衡感及运动细胞都有帮助。

9、益智玩具：开发右脑的工具。主要以拼插、组装、游戏等活动形式为主。电脑游戏机也是锻炼孩子右脑的好工具，要为孩子选择一个以图形为主的游戏，如想象游戏、猜图游戏等。买新玩具后，父母没有必要按说明书告诉孩子应该怎么玩，放手让他们去摸索。

       父母都是爱孩子的，只不过在表达方式上不尽相同，有的会像虎妈猫爸那样对孩子实行吼骂教育方式，有的则是溺爱过度，对孩子高度的赞美，使孩子容易自信过度，太骄傲。不管哪种方式都有利弊，但都离不开的是语言，同时父母日常的讲话方式又深深的影响着孩子。语言是一门艺术，既然爱孩子，就让我们打开正确的语言方式。

1、生气时学会停3秒

       “看孩子便知父母七分”这句话点明了孩子是父母与家庭教育的一面镜子。一般父母疼爱孩子是基本相同的，不相同的是父母生气时会怎么做？如果孩子犯错了，父母选择大声吼骂，甚至加上皮肉之苦，只会让孩子手足无措，变得自卑，孤独与恐惧胆小。这时候，家长要在教育孩子之前停三秒，平复心情，以一种平和的语气给孩子交流，告诉他错在哪，给他一次改正的机会。

2、不敷衍，要客观

       父母总是忙于工作，忙于家务，而无暇顾及孩子，对孩子讲话更是一种敷衍，草草了事的态度，就这样错过了一次又一次与孩子好好相处教育的机会。如果真的很忙，家长可以让孩子寻求家里其他人，而不是看都没看问题就是一句“自己好好想想”，在你不知道答案时可以夸赞孩子问题提的好，然后与孩子一起寻找答案，倘若你觉得这个问题孩子自己可以解决，就鼓励他再试试。父母教育孩子，要认真，耐心，积极鼓励与引导，多与孩子沟通，母婴用品店，这样做会使自己孩子比同龄孩子更懂事聪明。

3、学会适度的赞美

       好孩子都是父母夸出来的，而孩子年龄越小越需要夸奖与赞美，但是夸赞要适度，不要泛泛的夸，更不能总是夸孩子“我儿子是最棒的，太厉害了”，这样让孩子会很自负，也多了攀比与虚荣，当孩子听到反面的言语时，会更失落，容易自我怀疑进而找各种理由来推脱，这样更不利于孩子的健康成长。所以，父母可以适当的认可孩子，良庆区母婴用品，积极鼓励引导使孩子有一个正确的心态。

       与孩子好好沟通，是父母一直的必修课，说话方式的转变不仅可以拉近父母与孩子的关系，更能让孩子变得自信。爱孩子，就要打开正确的语言方式，对孩子好好说话。

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